תשלום

אני מקבלת את אמצעי התשלום הבאים:

1.פייפאל- דרך האתר.

2. כרטיסי אשראי- דרך האתר.

זמן ההכנה של תכשיט הוא 1 -4 שבועות.

כללי שמירה על התכשיטים:

לפני הקניה שימו לב לקרוא את כללי השמירה והתחזוקה של תכשיטי זהב וכסף בקישור הבא:

https://www.shirlimatatia.com/he/119

איסוף עצמי

כשמזמינים ניתן לבחור "איסוף עצמי" בחינם, ואז לבוא ולאסוף את ההזמנה לאחר התשלום ולאחר שההזמנה מוכנה מהבית שלי בחיפה. 

חשוב מאוד לתאם מראש איתי את זמן האיסוף, כיוון שאין לי חנות פיזית!

מדיניות משלוחים

כל תכשיט נשלח בקופסה יפה ומרופדת בתוך מעטפה מרופדת, הכל כדי לוודא שיגיע אליכם בשלום!

דואר רשום- זמן המשלוח בדואר רשום נע בין שבוע לחודש. לאחר שאני מוסרת אותו בדואר אתן לכם את מספר המעקב של החבילה, כך תוכלו לעקוב אחריה באתר הדואר : http://www.israelpost.co.il/itemtrace.nsf/mainsear...

אני מוסרת לכם את מספר המעקב של החבילה שנשלחה בדואר רשום. זאת האחריות שלכם לבדוק מה הסטטוס שלה במעקב המשלוחים באתר של הדואר אם לא קיבלתם אותה תוך שבועיים, כי לפעמים היא מחכה בסניף עבורכם בלי שתקבלו על כך התראה.

כדי למנוע מקרים כאלו אני כותבת את מספר הפלאפון שלכם על החבילה כדי שתקבלו הודעת SMS מהדואר שהחבילה מחכה לכם בסניף הדואר. 

כדי להימנע מהמתנה ארוכה בסניף הדואר כדי לאסוף את החבילה אני ממליצה לקבוע תור לדואר באפליקציה או באתר של הדואר. 

זה הופך את ההמתנה בסניף לעניין של דקות!

אם החבילה חוזרת אליי כיוון שלא נאספה מהסניף, אני אשלח אותה מחדש תמורת תשלום דמי משלוח נוספים ( 20 ש"ח ), או אזכה על המוצר פחות דמי המשלוח ( 20 ש"ח ).

דואר שליחים- החבילה תגיע תוך 48 שעות עבודה עד הכתובת שתתנו לי.

אתן לכם מספר מעקב כדי שתוכלו לעקוב אחרי החבילה באתר של הדואר.

אם לא תהיו בבית כשהשליח מגיע תצטרכו לתאם מועד שנוח לכם עם מוקד השליחים. 

אם מסרתם לי בהזמנה כתובת שגויה ולכן החבילה חוזרת אליי, אני אשלח לכם את התכשיט מחדש אחרי שיחזור אלי בתמורה לתשלום מחודש של דמי המשלוח ( 20 ש"ח ), או אזכה על המוצר פחות דמי המשלוח ( 20 ש"ח ).

אם לא אספתם את החבילה מסניף הדואר \ לא תיאמתם מסירה עם השליח ( במקרה של דואר שליחים מהיר ) והחבילה חוזרת אליי, אני אשלח לכם את התכשיט מחדש אחרי שיחזור אלי בתמורה לתשלום של דמי משלוח ( 20 ש"ח לדואר רשום, ו 50 שח דואר מהיר עם שליח ), או אזכה על המוצר פחות דמי המשלוח ( דמי המשלוח שלא תזוכו עליהם= 20 ש"ח אם נשלח בדואר רשום, ו 50 שח אם נשלח בדואר מהיר עם שליח ).

שמירה על התכשיטים

אני שולחת לכם את התכשיט כשהוא במצב חדש. 

המתכת כסף היא מתכת שמתחמצנת ( משחירה ) עם הזמן והחשיפה ללחות ואוויר, ולכן צריך להקפיד על מספר כללים כדי שהכסף יישאר יפה לאורך זמן. 

לפני שתזמינו תכשיט אנא קראו את כל הפרטים בנוגע לכך ב"כללי שמירה על התכשיטים" בקישור הבא ודאגו ליישם את העצות כשתקבלו את התכשיט:

https://www.shirlimatatia.com/he/119

אני לא אחראית על השחרה של תכשיט כסף \ כסף מצופה זהב כשהוא נמצא ברשותכם. 

אפשר להבריק אותו מחדש עם נוזל לניקוי והברקה של כלי כסף שניתן למצוא בכל חנות לחומרי בניין.

מדיניות החלפות והחזרות
אם אתם מחליטים לבטל את ההזמנה לפני שהיא נשלחה ( במקרה של הזמנה מדגם קיים ) אתם תזכו להחזר מלא של כספכם. 

החזר במקרה של הזמנה מדגם קיים - אם קיבלתם את התכשיט ואתם לא לגמרי מרוצים ממנו הודיעו לי על כך באימייל תוך 2 ימי עסקים מקבלת המוצר, ושלחו לי אותו חזרה בדואר רשום תוך 14 יום מהיום שקיבלתם אותו בקופסה המקורית במעטפת פצפצים במצב חדש, ואזכה אתכם בהחזר כספי מלא, כשאקבל אותו חזרה ואוודא שהוא במצב תקין.

במקרה הנדיר שפריט יגיע פגום או עם טעות ( צבע אבן אחר ממה שהזמנתם, או דבר דומה ) אני אשלח את המוצר הנכון ללא כל עלות נוספת, ובלי צורך שתחזירו את התכשיט שקיבלתם, או שתזכו להחזר כספי מלא.

במקרה כזה, אנא יידעו אותי תוך 3 ימים מקבלת המוצר וצרפו תמונה של הנזק \ טעות. 

החזר במקרה של הזמנה אישית- 

אני גובה מקדמה של 50% מערך התכשיט לפני תחילת העבודה.

אם תרצו לבטל את העסקה לאחר שכבר נעשתה עבודה על ההזמנה האישית, לא יוחזרו דמי המקדמה.

אם כבר קיבלתם את התכשיט בהזמנה אישית ושילמתם את מלוא הסכום- אין החזרים. 

החזר במקרה של טבעת שנעשתה במידה שלכם-

אין החזרים.

 אינני אחראית אם נעשתה טעות מצדכם במדידת גודל אצבע לטבעת. תיקון מידה ייעשה תמורת תשלום.