מדיניות החנות

תשלום

אני מקבלת את אמצעי התשלום הבאים:

1.פייפאל- דרך האתר.

2. כרטיסי אשראי- דרך האתר.

זמן ההכנה של תכשיט הוא 1 -4 שבועות.

אם אתם רוצים לוודא שתקבלו את התכשיט עד תאריך מסוים צרו איתי קשר לפני ההזמנה ואעשה הכל כדי שהתכשיט יהיה מוכן בזמן.

איסוף עצמי

יש אפשרות לאיסוף עצמי מחיפה בתיאום מראש. 

מדיניות משלוחים

כל תכשיט נשלח בקופסה יפה ומרופדת בתוך מעטפה מרופדת, הכל כדי לוודא שיגיע אליכם בשלום!

דואר שליחים- החבילה תגיע תוך 1- 4 ימי עבודה עד הכתובת שתתנו לי.

אתן לכם מספר מעקב כדי שתוכלו לעקוב אחרי החבילה באתר של הדואר.

אם לא תהיו בבית כשהשליח מגיע תצטרכו לתאם מועד שנוח לכם עם מוקד השליחים. 

אם מסרתם לי בהזמנה כתובת שגויה ולכן החבילה חוזרת אליי, אני אשלח לכם את התכשיט מחדש אחרי שיחזור אלי בתמורה לתשלום של דמי המשלוח ( 50 שח דואר שליחים  ), או אזכה על המוצר פחות דמי המשלוח ( 50 שח דואר שליחים ).

אם לא תיאמתם מסירה עם השליח והחבילה חוזרת אליי, אני אשלח לכם את התכשיט מחדש אחרי שיחזור אלי בתמורה לתשלום של דמי משלוח ( 50 שח דואר מהיר עם שליח ), או אזכה על המוצר פחות דמי המשלוח ( 50 שח אם נשלח בדואר מהיר עם שליח ).

שמירה על התכשיטים

אני שולחת לכם את התכשיט כשהוא במצב חדש.  

לפני הזמנת תכשיט אנא קראו את כל הפרטים בנוגע לכך ב"כללי שמירה על התכשיטים" בקישור הבא ודאגו ליישם את העצות כשתקבלו את התכשיט:

https://www.shirlimatatia.com/he/119

אחריות על תיקונים

יש אחריות לשנה על נזקים שנגרמים לתכשיט תוך ענידה סבירה, כמו שרשרת שנקרעת או חלק שמתפרק או אבן חן שנופלת, 

אין אחריות על שבירת אבני חן. 

אחרי תקופת אחריות זאת התיקון יעלה מחיר עלות. 

מדיניות החלפות והחזרות
אם אתם מחליטים לבטל את ההזמנה לפני שהיא נשלחה ( במקרה של הזמנה מדגם קיים ) אתם תזכו להחזר מלא של כספכם. 

החזר במקרה של הזמנה מדגם קיים - אם קיבלתם את התכשיט ואתם לא לגמרי מרוצים ממנו הודיעו לי על כך באימייל תוך 2 ימי עסקים מקבלת המוצר, ושלחו לי אותו חזרה בדואר שליחים תוך 14 יום מהיום שקיבלתם אותו בקופסה המקורית במעטפת פצפצים במצב חדש, ואזכה אתכם בהחזר כספי מלא, כשאקבל אותו חזרה ואוודא שהוא במצב תקין. 

תשלום עבור משלוח חזרה עליי הוא על חשבון הלקוח.

אני לא מזכה את דמי המשלוח הראשוניים. 

במקרה הנדיר שפריט יגיע פגום או עם טעות ( צבע אבן אחר ממה שהזמנתם, או דבר דומה ) אני אשלח את המוצר הנכון ללא כל עלות נוספת.

במקרה כזה, אנא יידעו אותי תוך 3 ימים מקבלת המוצר וצרפו תמונה של הנזק \ טעות. 

החזר במקרה של הזמנה אישית- 

אני גובה מקדמה של 50% מערך התכשיט לפני תחילת העבודה.

אם תרצו לבטל את העסקה לאחר שכבר נעשתה עבודה על ההזמנה האישית, לא יוחזרו דמי המקדמה.

אם כבר קיבלתם את התכשיט בהזמנה אישית ושילמתם את מלוא הסכום- אין החזרים. 

החזר במקרה של טבעת שנעשתה במידה שלכם-

אין החזרים.

 אינני אחראית אם נעשתה טעות מצדכם במדידת גודל אצבע לטבעת. תיקון מידה ייעשה תמורת תשלום.