שאלות נפוצות
למי ניתן לפנות אם יש לי שאלה או צורך בעזרה לפני או אחרי ההזמנה מהאתר?
אתם מוזמנים לפנות אליי עם כל שאלה או בקשה ואשמח לעזור.
אתם יכולים לפנות אליי בשיחה או בווטסאפ במספר 050-9805440.
אני עונה על שאלות ובקשות בשעות הפעילות שהן:
ימי א - ה בין השעות 9:00 - 17:00
יום ו או ערב חג בין השעות 9:00 - 13:00.
בשבת וימי חג אני לא עובדת.
האם יש לך חנות פיזית שבו אוכל לבוא ולראות את המוצרים?
אני עובדת מהבית שלי בחיפה. ניתן לבוא לראות את המוצרים בתיאום מראש איתי בשיחת טלפון בווטסאפ בפלאפון 050-9805440.
אשמח לפגוש אתכם ולמצוא יחד אתכם את המוצר המושלם עבורכם או עבור מי שאתם אוהבים.
כמה זמן לוקח לקבל מוצר שאזמין מהאתר?
אני מכינה כל מוצר במיוחד בשבילכם ולכן זמן ההכנה הוא 1 - 4 שבועות.
המשלוח עם דואר רשום לוקח 7 - 14 ימי עסקים ומשלוח בדואר שליחים לוקח יומיים- שלושה.
אם יש לכם דד ליין לקבלת המוצר היו איתי בקשר לפני ההזמנה לראות אם אוכל לזרז את ההכנה או להציע פתרון חלופי.
מאיזה חומרים התכשיטים שלך עשויים?
התכשיטים עשויים מכסף סטרלינג ומסומנים בחותמת 925 ( 92.5% כסף טהור + 7.5% סגסוגת של מתכות אחרות ).
סוג כסף זה משמש להכנת רוב התכשיטים בתעשייה.
בחלק מהתכשיטים אני מוסיפה חלקים שעשויים מפליז ( BRASS ), שזאת מתכת צהבהבה, כדי שיהיה שילוב צבעים מעניין : )
חלק מהתכשיטים כוללים אבני חן שונות ואת הפרטים לגביהם אתם יכולים לראות בפירוט של כל תכשיט שניתן להזמין אותו עם אבן
שמירה על התכשיטים:
הסירו תכשיטי כסף לפני מריחת קרמים, בשמים, או שימוש בחומרי ניקוי.
מומלץ להוריד תכשיטים לפני כניסה לבריכה, לים או בזמן פעילות גופנית שבה מזיעים הרבה.
כדאי להסיר את התכשיטים לפני השינה כדי למנוע חיכוך או עיוות של התכשיטים, וחוסר נוחות.
אחסנו את התכשיטים בקופסה סגורה ויבשה ושמרו כל תכשיט בנפרד כדי למנוע מתכשיטים לשרוט ולהתחכך זה בזה.
אני שולחת את התכשיט בשקית פסגור. כשלא עונדים את התכשיט עדיף לשמור אותו בתוך השקית כדי למנוע השחרה.
אם התכשיט קצת התלכלך אפשר לשטוף את התכשיט במים פושרים וסבון כלים עדין. אם נכנס לכלוך בין חריצים בתכשיט או בחלק הפנימי של טבעת חלולה, אפשר לקחת מברשת שיניים ישנה ולהוציא את הלכלוך עם המברשת תחת מים פושרים וסבון.
תכשיטי כסף משחירים אחרי זמן מה, ולכן אני שולחת עם כל תכשיט מטלית קטנה שבה ניתן לנקות את התכשיט אם הוא השחיר.
מאיזה חומרים מוצרי העץ שלך עשויים ואיך שומרים עליהם לאורך זמן?
אני צורבת את הדוגמאות על מוצרים מעץ שאני רוכשת מספקים שונים.
המוצרים עשויים מעצים מסוגים שונים ומבמבוק.
על מוצרים שמיועדים לשמש לאכילה אני שמה בסיום העבודה שמן פשתן שנותן שכבת הגנה לעץ והוא בטוח לכלי אוכל.
אל תשימו את הכלים האלו במדיח אלא שטפו אותם ידנית.
המוצרים שלי מיועדים לשימוש בתוך הבית ולא מחוץ לבית. אם תשימו אותם בחוץ הצבע של העץ ושל הדוגמה ידהה מהשמש, אז עדיף להימנע מכך.
עץ הוא חומר רך אז אנא השתדלו לא לשרוט או לתת לו מכות כי יש סיכוי שישארו סימנים על העץ כתוצאה מכך.
השימוש ב AI באתר ובפרסומים שלי
ה AI נכנס לחיינו בסערה ואני החלטתי לנצל את היתרונות של הכלי המדהים הזה.
אני חולקת אתכם איך אני משתמשת בו כדי שתהיו רגועים שהתכשיטים שאתם רואים באתר שלי אלו התכשיטים שתקבלו כשתזמינו.
בתמונות פקשוט ( התכשיט לבד, לא על דוגמן ):
אני משתמשת ב AI כדי לייצר את הרקע הסלעי הדרמטי, השחור והמחוספס.
אני כותבת ל AI בהוראות להשאיר את התכשיט עצמו כמו שהוא נראה בתמונה המקורית שאני צילמתי, אז מה שאתם רואים זה מה שתקבלו. הדבר היחיד שמשתנה זה הרקע.
בתמונות של התכשיט על דוגמן:
המקור של התמונות האלו אלו תמונות של התכשיטים על דוגמניות שונות או על עצמי.
אני תמיד כותבת ל AI להשאיר את התכשיט כמו שהוא בתמונה המקורית ובפרופורציה שיש לו על הגוף, ולכן מה שאתם רואים בתמונות זה מה שתקבלו.
מזהב לכסף:
בנוסף, מידי פעם, אני מבקשת מה AI לשנות לי תכשיט שמצולם במקור בזהב שיהיה מכסף.
גם פה, הוא לא משנה את פרטי התכשיט עצמו, אלא רק את הצבע, ואני תמיד מוודאת שזה באמת נראה נאמן לתכשיט האמיתי בכסף.
האם יש אחריות על המוצרים?
יש אחריות על המוצרים למשך שנה מיום רכישתם.
האחריות כוללת:
1. שרשרת שנקרעת
2. אבני חן שנפלו
לא תהיה אחריות במקרים האלו:
1. שחיקת איכות סבירה, שריטות \ מכות שנגרמו למוצר בשימוש הלקוח.
2. נזק עקב שימוש לא סביר ו/או לא תקין במוצר
3. אובדן המוצר או חלק ממנו
4. נזק שנגרם למוצר על ידי הלקוח, לרבות מגע עם כלור ו/או תמרוקים ו/או חומרים אחרים שעלולים לפגוע במוצר
5. שבר באבני החן
6. נזק שנגרם למוצר בעקבות תיקון ו/או טיפול שבוצע על ידי צד שלישי, שאינו מטעמי.
7. השחרה של תכשיטי כסף או כסף מצופה זהב. זה תהליך טבעי של הכסף וניתן לנקות את התכשיט באמצעות חומר להברקת כלי כסף שאפשר למצוא בכל חנות חומרי בניין.
בתום תקופת האחריות, ניתן יהיה לקבל שירות תיקונים למוצרים בתשלום.
אם אחליט שאני רוצה להחזיר או להחליף את המוצר שקניתי, איך אפשר לעשות זאת ומה המדיניות שלך?
אפשר להחזיר, להחליף או לקבל זיכוי עבור מוצר מעץ או תכשיט בהודעה עד 14 יום לאחר קבלת המוצר באחד מאמצעי ההתקשרות- פלאפון \ ווטסאפ 0509805440 או מייל ל [email protected].
החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שתקבלו הודעה בכתב חזרה ממני.
במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שאתם התחרטתם ( ולא עקב פגם או אי התאמה ) וזה אושר על ידי:
1. עליכם להשיב את המוצר אליי כאשר הוא במצב כפי שקבלתם אותו.
2. לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא, ולא נגרם לו כל נזק ו/או פגם.
3. המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה.
4. העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה עליכם.
5. יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח ( לפי הנמוך מבניהם ).
לא יתאפשרו ביטול או שינוי או החזרה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבורכם על פי דרישות או מידות מיוחדות, ולא תהיו זכאים להחזר כספי כלשהו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול עליי.
מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידיי. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת שלכם את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, אתם לא תקבלו החזר כספי ויהיה באפשרותכם לבקש את שליחת המוצר חזרה אליכם בכפוף לתשלום דמי
משלוח פעם נוספת.
אנא קראו את התקנון המלא פה: https://www.shirlimatatia.com/page/תקנון_האתר
אתם מוזמנים לפנות אליי עם כל שאלה או בקשה ואשמח לעזור.
אתם יכולים לפנות אליי בשיחה או בווטסאפ במספר 050-9805440.
אני עונה על שאלות ובקשות בשעות הפעילות שהן:
ימי א - ה בין השעות 9:00 - 17:00
יום ו או ערב חג בין השעות 9:00 - 13:00.
בשבת וימי חג אני לא עובדת.
האם יש לך חנות פיזית שבו אוכל לבוא ולראות את המוצרים?
אני עובדת מהבית שלי בחיפה. ניתן לבוא לראות את המוצרים בתיאום מראש איתי בשיחת טלפון בווטסאפ בפלאפון 050-9805440.
אשמח לפגוש אתכם ולמצוא יחד אתכם את המוצר המושלם עבורכם או עבור מי שאתם אוהבים.
כמה זמן לוקח לקבל מוצר שאזמין מהאתר?
אני מכינה כל מוצר במיוחד בשבילכם ולכן זמן ההכנה הוא 1 - 4 שבועות.
המשלוח עם דואר רשום לוקח 7 - 14 ימי עסקים ומשלוח בדואר שליחים לוקח יומיים- שלושה.
אם יש לכם דד ליין לקבלת המוצר היו איתי בקשר לפני ההזמנה לראות אם אוכל לזרז את ההכנה או להציע פתרון חלופי.
מאיזה חומרים התכשיטים שלך עשויים?
התכשיטים עשויים מכסף סטרלינג ומסומנים בחותמת 925 ( 92.5% כסף טהור + 7.5% סגסוגת של מתכות אחרות ).
סוג כסף זה משמש להכנת רוב התכשיטים בתעשייה.
בחלק מהתכשיטים אני מוסיפה חלקים שעשויים מפליז ( BRASS ), שזאת מתכת צהבהבה, כדי שיהיה שילוב צבעים מעניין : )
חלק מהתכשיטים כוללים אבני חן שונות ואת הפרטים לגביהם אתם יכולים לראות בפירוט של כל תכשיט שניתן להזמין אותו עם אבן
שמירה על התכשיטים:
הסירו תכשיטי כסף לפני מריחת קרמים, בשמים, או שימוש בחומרי ניקוי.
מומלץ להוריד תכשיטים לפני כניסה לבריכה, לים או בזמן פעילות גופנית שבה מזיעים הרבה.
כדאי להסיר את התכשיטים לפני השינה כדי למנוע חיכוך או עיוות של התכשיטים, וחוסר נוחות.
אחסנו את התכשיטים בקופסה סגורה ויבשה ושמרו כל תכשיט בנפרד כדי למנוע מתכשיטים לשרוט ולהתחכך זה בזה.
אני שולחת את התכשיט בשקית פסגור. כשלא עונדים את התכשיט עדיף לשמור אותו בתוך השקית כדי למנוע השחרה.
אם התכשיט קצת התלכלך אפשר לשטוף את התכשיט במים פושרים וסבון כלים עדין. אם נכנס לכלוך בין חריצים בתכשיט או בחלק הפנימי של טבעת חלולה, אפשר לקחת מברשת שיניים ישנה ולהוציא את הלכלוך עם המברשת תחת מים פושרים וסבון.
תכשיטי כסף משחירים אחרי זמן מה, ולכן אני שולחת עם כל תכשיט מטלית קטנה שבה ניתן לנקות את התכשיט אם הוא השחיר.
מאיזה חומרים מוצרי העץ שלך עשויים ואיך שומרים עליהם לאורך זמן?
אני צורבת את הדוגמאות על מוצרים מעץ שאני רוכשת מספקים שונים.
המוצרים עשויים מעצים מסוגים שונים ומבמבוק.
על מוצרים שמיועדים לשמש לאכילה אני שמה בסיום העבודה שמן פשתן שנותן שכבת הגנה לעץ והוא בטוח לכלי אוכל.
אל תשימו את הכלים האלו במדיח אלא שטפו אותם ידנית.
המוצרים שלי מיועדים לשימוש בתוך הבית ולא מחוץ לבית. אם תשימו אותם בחוץ הצבע של העץ ושל הדוגמה ידהה מהשמש, אז עדיף להימנע מכך.
עץ הוא חומר רך אז אנא השתדלו לא לשרוט או לתת לו מכות כי יש סיכוי שישארו סימנים על העץ כתוצאה מכך.
השימוש ב AI באתר ובפרסומים שלי
ה AI נכנס לחיינו בסערה ואני החלטתי לנצל את היתרונות של הכלי המדהים הזה.
אני חולקת אתכם איך אני משתמשת בו כדי שתהיו רגועים שהתכשיטים שאתם רואים באתר שלי אלו התכשיטים שתקבלו כשתזמינו.
בתמונות פקשוט ( התכשיט לבד, לא על דוגמן ):
אני משתמשת ב AI כדי לייצר את הרקע הסלעי הדרמטי, השחור והמחוספס.
אני כותבת ל AI בהוראות להשאיר את התכשיט עצמו כמו שהוא נראה בתמונה המקורית שאני צילמתי, אז מה שאתם רואים זה מה שתקבלו. הדבר היחיד שמשתנה זה הרקע.
בתמונות של התכשיט על דוגמן:
המקור של התמונות האלו אלו תמונות של התכשיטים על דוגמניות שונות או על עצמי.
אני תמיד כותבת ל AI להשאיר את התכשיט כמו שהוא בתמונה המקורית ובפרופורציה שיש לו על הגוף, ולכן מה שאתם רואים בתמונות זה מה שתקבלו.
מזהב לכסף:
בנוסף, מידי פעם, אני מבקשת מה AI לשנות לי תכשיט שמצולם במקור בזהב שיהיה מכסף.
גם פה, הוא לא משנה את פרטי התכשיט עצמו, אלא רק את הצבע, ואני תמיד מוודאת שזה באמת נראה נאמן לתכשיט האמיתי בכסף.
האם יש אחריות על המוצרים?
יש אחריות על המוצרים למשך שנה מיום רכישתם.
האחריות כוללת:
1. שרשרת שנקרעת
2. אבני חן שנפלו
לא תהיה אחריות במקרים האלו:
1. שחיקת איכות סבירה, שריטות \ מכות שנגרמו למוצר בשימוש הלקוח.
2. נזק עקב שימוש לא סביר ו/או לא תקין במוצר
3. אובדן המוצר או חלק ממנו
4. נזק שנגרם למוצר על ידי הלקוח, לרבות מגע עם כלור ו/או תמרוקים ו/או חומרים אחרים שעלולים לפגוע במוצר
5. שבר באבני החן
6. נזק שנגרם למוצר בעקבות תיקון ו/או טיפול שבוצע על ידי צד שלישי, שאינו מטעמי.
7. השחרה של תכשיטי כסף או כסף מצופה זהב. זה תהליך טבעי של הכסף וניתן לנקות את התכשיט באמצעות חומר להברקת כלי כסף שאפשר למצוא בכל חנות חומרי בניין.
בתום תקופת האחריות, ניתן יהיה לקבל שירות תיקונים למוצרים בתשלום.
אם אחליט שאני רוצה להחזיר או להחליף את המוצר שקניתי, איך אפשר לעשות זאת ומה המדיניות שלך?
אפשר להחזיר, להחליף או לקבל זיכוי עבור מוצר מעץ או תכשיט בהודעה עד 14 יום לאחר קבלת המוצר באחד מאמצעי ההתקשרות- פלאפון \ ווטסאפ 0509805440 או מייל ל [email protected].
החזרה, שינוי או ביטול יאושרו לאחר שתקבלו הודעה בכתב חזרה ממני.
במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו מפני שאתם התחרטתם ( ולא עקב פגם או אי התאמה ) וזה אושר על ידי:
1. עליכם להשיב את המוצר אליי כאשר הוא במצב כפי שקבלתם אותו.
2. לא נעשה במוצר שימוש מכל סוג שהוא, ולא נגרם לו כל נזק ו/או פגם.
3. המוצר יוחזר בצירוף חשבונית עסקה או הוכחת עסקה.
4. העלויות הכרוכות בהחזרת ההזמנה תחולנה עליכם.
5. יגבו דמי ביטול בגובה 5% מסכום המוצר או בסך 100 ש״ח ( לפי הנמוך מבניהם ).
לא יתאפשרו ביטול או שינוי או החזרה של מוצרים שיוצרו במיוחד עבורכם על פי דרישות או מידות מיוחדות, ולא תהיו זכאים להחזר כספי כלשהו, בהתאם לחוק הגנת הצרכן
במקרה שהחזר, שינוי או ביטול נעשו עקב פגם במוצר, האחריות לאיסוף או החלפת המוצר הפגום מהמקום בו נמסר, תחול עליי.
מוצר שיוגדר כפגום על ידי הלקוח ייבדק על ידיי. במידה ולאחר בדיקת האתר המוצר ימצא תקין ו/או שהפגם נעשה לאחר קבלת שלכם את המוצר כתוצאה של שימוש שאינו סביר, אתם לא תקבלו החזר כספי ויהיה באפשרותכם לבקש את שליחת המוצר חזרה אליכם בכפוף לתשלום דמי
משלוח פעם נוספת.
אנא קראו את התקנון המלא פה: https://www.shirlimatatia.com/page/תקנון_האתר
אם לא מצאתם את התשובה לשאלה שלכם פה אתם מוזמנים להיות איתי בקשר ואשמח לעזור : )
שירלי
